Dostawa i płatność

Niniejszy dokument określa dostępne sposoby płatności, metody dostawy, terminy realizacji zamówień oraz zasady odbioru towarów zakupionych w sklepie internetowym dostępnym pod adresem https://marco-sklep.pl/.

1. Dane Sprzedawcy

Sprzedawcą jest:

„MARCO” FHU MAREK SBECZKA
ul. Krzyżanowicka 10
47-450 Owsiszcze
NIP: 6391727642
REGON: 276740585

E-mail: e-sklep@marcofhu.eu
Telefon: +48 575 488 237

2. Obszar dostawy

Sklep realizuje dostawy na terytorium:

• Rzeczypospolitej Polskiej;
• Republiki Czeskiej.

Dostępność określonego sposobu dostawy zależy od miejsca dostarczenia, rodzaju produktu, jego masy, wymiarów oraz całkowitej wielkości zamówienia.

Informacja o dostępnych metodach dostawy i ich kosztach jest prezentowana Klientowi w koszyku lub przekazywana indywidualnie przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

3. Dostępne metody płatności

W zależności od kraju dostawy, wartości zamówienia i wybranej metody dostawy Sklep umożliwia płatność:

1. przelewem tradycyjnym na rachunek bankowy Sprzedawcy;
2. za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayU, w tym przy użyciu BLIK;
3. gotówką przy odbiorze osobistym lub dostawie własnym transportem – wyłącznie wtedy, gdy taka metoda zostanie udostępniona podczas składania zamówienia albo indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą.

Dostępne dla danego zamówienia metody płatności są każdorazowo wskazane w koszyku lub w podsumowaniu zamówienia.

Sklep nie pobiera dodatkowych opłat za skorzystanie z określonej metody płatności, chyba że informacja o takiej opłacie zostanie jednoznacznie przedstawiona Klientowi przed złożeniem zamówienia.

4. Przelew tradycyjny w złotych

Płatności w złotych polskich należy dokonywać na rachunek:

Numer rachunku:
05 8469 0009 0022 9254 2000 0001

Odbiorca:
„MARCO” FHU MAREK SBECZKA

W tytule przelewu należy podać numer zamówienia.

Klient powinien dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, nie później jednak niż w terminie 3 dni roboczych od dnia jego złożenia.

Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana w tym terminie, Sprzedawca może anulować zamówienie po wcześniejszym poinformowaniu Klienta.

Realizacja zamówienia opłacanego przelewem tradycyjnym rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej kwoty na rachunku Sprzedawcy, chyba że strony indywidualnie ustalą inaczej.

5. Płatności w koronach czeskich

Płatności w koronach czeskich mogą być dokonywane na rachunek:

Numer rachunku:
131-4416440227/0100

Kwota do zapłaty w koronach czeskich jest wskazywana Klientowi przed złożeniem zamówienia oraz w jego potwierdzeniu.

W przypadku konieczności przeliczenia ceny na korony czeskie stosowany jest kurs przyjęty przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi zasadami księgowymi. Kwota wskazana w podsumowaniu zaakceptowanego zamówienia pozostaje dla Klienta wiążąca.

Ewentualne koszty przelewu zagranicznego lub opłaty naliczane przez bank Klienta ponosi Klient.

6. Płatność przez PayU

Płatności elektroniczne, w tym płatności BLIK, są obsługiwane przez PayU.

Zamówienie jest uznawane za opłacone po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego wykonania płatności od operatora płatności.

W przypadku przerwania płatności, jej odrzucenia albo braku potwierdzenia Klient może ponowić płatność lub skontaktować się ze Sprzedawcą.

Brak prawidłowego wykonania płatności może spowodować wstrzymanie realizacji zamówienia.

7. Dokument sprzedaży

Do zamówienia może zostać wystawiona:

• faktura elektroniczna;
• faktura papierowa.

Faktura elektroniczna jest przesyłana na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do wystawienia dokumentu sprzedaży.

W przypadku zakupu związanego z działalnością gospodarczą dane do faktury, w tym numer NIP, należy podać podczas składania zamówienia.

8. Dostawa kurierska

Zamówienia mogą być dostarczane za pośrednictwem firm kurierskich współpracujących ze Sprzedawcą, w szczególności:

• DPD;
• InPost;
• DHL;
• UPS;
• GLS;
• Pocztex.

Przewoźnika dobiera Sprzedawca odpowiednio do:

• rodzaju towaru;
• liczby produktów;
• masy i wymiarów przesyłki;
• sposobu jej zabezpieczenia;
• miejsca dostarczenia;
• dostępności usług danego przewoźnika.

Klient nie wybiera konkretnej firmy kurierskiej, chyba że taka możliwość zostanie wyraźnie udostępniona w koszyku albo indywidualnie uzgodniona ze Sprzedawcą.

Sprzedawca może podzielić zamówienie na kilka paczek albo wysłać je w kilku oddzielnych przesyłkach, jeżeli jest to uzasadnione rodzajem, liczbą, masą lub wymiarami zamówionych produktów. Nie powoduje to naliczenia Klientowi dodatkowych kosztów bez jego wcześniejszej zgody.

9. Koszt dostawy kurierskiej

Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku przed złożeniem zamówienia.

Koszt może zależeć w szczególności od:

• liczby zamówionych produktów;
• łącznej masy zamówienia;
• wymiarów produktów i opakowania;
• liczby wymaganych paczek;
• rodzaju przesyłki;
• konieczności zastosowania palety;
• miejsca i kraju dostawy.

Jeżeli ze względu na nietypowe wymiary, masę lub charakter zamówienia system Sklepu nie może automatycznie obliczyć kosztu dostawy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem i przedstawi koszt transportu.

W takim przypadku zamówienie zostanie przyjęte do realizacji dopiero po zaakceptowaniu przez Klienta kosztu dostawy.

Sprzedawca nie dolicza po złożeniu zamówienia kosztów, które nie zostały wcześniej zaakceptowane przez Klienta.

10. Przesyłki paletowe i wielkogabarytowe

Produkty ciężkie, delikatne albo wielkogabarytowe, w szczególności kabiny prysznicowe, większa liczba paczek płytek oraz inne produkty wymagające szczególnego zabezpieczenia, mogą być wysyłane na palecie.

O zakwalifikowaniu zamówienia jako przesyłki paletowej decyduje Sprzedawca, uwzględniając bezpieczeństwo produktów, ich masę, wymiary oraz wymagania przewoźnika.

Dokładny koszt przesyłki paletowej jest:

• wskazywany w koszyku przed złożeniem zamówienia albo
• przedstawiany Klientowi indywidualnie przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

Dostawa paletowa realizowana przez przewoźnika odbywa się co do zasady do miejsca, do którego może bezpiecznie dojechać pojazd dostawczy.

Standardowa usługa kurierska nie obejmuje wniesienia produktów do budynku, mieszkania, lokalu użytkowego, piwnicy ani na określoną kondygnację, chyba że taka usługa została wyraźnie zamówiona i opłacona.

Klient powinien zapewnić możliwość bezpiecznego dojazdu pojazdu oraz, jeżeli wymaga tego rodzaj dostawy, osoby lub sprzęt potrzebny do odebrania i przemieszczenia towaru.

11. Transport własny

Sklep realizuje dostawy własnym transportem zasadniczo w promieniu do 40 km od siedziby Sprzedawcy w Owsiszczach.

Dostawa poza tym obszarem może być możliwa po indywidualnym uzgodnieniu ze Sprzedawcą.

Bezpłatny transport

Transport własny w promieniu do 30 km od siedziby Sprzedawcy jest bezpłatny dla zamówień o wartości co najmniej 1200 zł brutto.

Bezpłatny transport nie obejmuje wniesienia towaru do budynku ani jego przemieszczania wewnątrz nieruchomości.

Transport płatny

Jeżeli zamówienie nie spełnia warunków bezpłatnego transportu, obowiązują następujące stawki brutto:

• 3 zł za kilometr – transport małym samochodem dostawczym;
• 6 zł za kilometr – transport dużym samochodem ciężarowym.

Odległość jest liczona w obie strony:

1. od siedziby Sprzedawcy przy ul. Krzyżanowickiej 10 w Owsiszczach do miejsca dostawy;
2. od miejsca dostawy z powrotem do siedziby Sprzedawcy.

O rodzaju pojazdu decyduje Sprzedawca, biorąc pod uwagę rodzaj, liczbę, masę i wymiary zamówionych produktów.

Dokładny koszt transportu jest przedstawiany Klientowi przed potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.

12. Rozładunek przy transporcie własnym

Transport własny obejmuje:

• ręczny rozładunek towaru bez wniesienia go do domu, mieszkania, lokalu albo innej części budynku;
• rozładunek paletowy przy użyciu HDS, jeżeli zamówienie jest realizowane pojazdem wyposażonym w HDS.

Koszt standardowego rozładunku ręcznego albo rozładunku HDS jest wliczony w cenę transportu własnego.

Towar jest rozładowywany w bezpiecznym miejscu możliwie najbliżej pojazdu.

Transport nie obejmuje w szczególności:

• wniesienia towaru do budynku;
• wnoszenia na piętra;
• przenoszenia towaru na znaczną odległość od pojazdu;
• montażu lub instalacji produktu;
• przygotowania miejsca składowania;
• usunięcia starych produktów lub opakowań.

Klient powinien zapewnić odpowiednie miejsce do rozładunku oraz możliwość bezpiecznego dojazdu pojazdu.

Jeżeli warunki dojazdu lub rozładunku mogą być utrudnione, Klient powinien poinformować o tym Sprzedawcę przed realizacją dostawy.

13. Termin realizacji zamówienia

Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych, liczonych:

• od zaksięgowania płatności – w przypadku zamówienia opłacanego z góry;
• od potwierdzenia przyjęcia zamówienia – w przypadku płatności przy odbiorze lub innej uzgodnionej formy płatności.

Termin obejmuje przygotowanie towaru do wysyłki albo transportu.

W przypadku niektórych produktów termin realizacji może być dłuższy, w szczególności gdy produkt:

• nie znajduje się aktualnie w magazynie;
• jest sprowadzany od producenta lub dystrybutora;
• jest dostępny na indywidualne zamówienie;
• wymaga przygotowania, przycięcia albo wykonania według wymiarów Klienta;
• jest wysyłany jako przesyłka paletowa lub wielkogabarytowa.

Jeżeli dla danego produktu obowiązuje inny termin, informacja taka jest wskazywana na stronie produktu, w koszyku, potwierdzeniu zamówienia albo przekazywana Klientowi przed przyjęciem zamówienia do realizacji.

14. Termin dostawy kurierskiej

Termin dostarczenia przesyłki przez przewoźnika jest liczony od dnia jej nadania.

Standardowa dostawa kurierska trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od nadania przesyłki.

Podany termin ma charakter przewidywany i może ulec zmianie z przyczyn leżących po stronie przewoźnika, w szczególności w okresach zwiększonej liczby przesyłek, w dni wolne od pracy, podczas trudnych warunków pogodowych albo w przypadku zdarzeń niezależnych od Sprzedawcy.

W przypadku wystąpienia istotnego opóźnienia Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym terminie realizacji.

15. Termin dostawy własnym transportem

Dostawa własnym transportem jest realizowana zazwyczaj:

• następnego dnia roboczego albo
• w innym terminie ustalonym indywidualnie z Klientem.

Termin zależy od:

• dostępności zamówionych produktów;
• rodzaju i wielkości zamówienia;
• dostępności odpowiedniego pojazdu;
• miejsca dostawy;
• zaplanowanej trasy;
• konieczności użycia samochodu ciężarowego lub HDS.

Dokładny dzień i przybliżona godzina dostawy są potwierdzane z Klientem przed wyjazdem pojazdu.

16. Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest dostępny pod adresem:

„MARCO” FHU MAREK SBECZKA
ul. Krzyżanowicka 10
47-450 Owsiszcze

Zamówienie jest gotowe do odbioru dopiero po otrzymaniu przez Klienta potwierdzenia od Sprzedawcy.

Standardowo odbiór jest możliwy następnego dnia roboczego.

W przypadku produktów dostępnych w magazynie, jeżeli zamówienie zostanie złożone i opłacone do godziny 12:00, odbiór może być możliwy tego samego dnia w godzinach 15:00–17:00.

Możliwość odbioru tego samego dnia wymaga wcześniejszego potwierdzenia przez Sprzedawcę.

Klient nie powinien przyjeżdżać po odbiór przed otrzymaniem informacji, że zamówienie zostało skompletowane.

17. Sprawdzenie dostawy

Klient powinien przy odbiorze sprawdzić, czy:

• przesyłka nie posiada widocznych uszkodzeń;
• opakowanie nie jest rozerwane, zgniecione lub zalane;
• liczba paczek jest zgodna z informacją przekazaną przez przewoźnika;
• dostarczony został właściwy towar.

W przypadku zauważenia uszkodzenia zaleca się:

1. wykonanie zdjęć opakowania i produktu;
2. zgłoszenie zastrzeżeń kurierowi lub kierowcy;
3. sporządzenie protokołu szkody;
4. niezwłoczne skontaktowanie się ze Sprzedawcą.

Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

W przypadku dostawy organizowanej przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty albo uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego odebrania.

18. Nieobecność Klienta i ponowna dostawa

Klient powinien zapewnić możliwość odebrania przesyłki pod wskazanym adresem.

Jeżeli dostawa nie będzie możliwa z przyczyn leżących po stronie Klienta, w szczególności z powodu:

• podania błędnego adresu;
• braku osoby uprawnionej do odbioru;
• braku możliwości dojazdu, o której Klient wcześniej nie poinformował;
• braku przygotowanego miejsca do bezpiecznego rozładunku;

Sprzedawca może uzgodnić z Klientem kolejny termin dostawy.

Dodatkowy, rzeczywiście poniesiony koszt ponownej dostawy może zostać naliczony Klientowi wyłącznie po wcześniejszym poinformowaniu go o jego wysokości i uzyskaniu akceptacji.

19. Zmiana danych dostawy

Klient powinien niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o błędzie w adresie, numerze telefonu lub innych danych dostawy.

Zmiana danych jest możliwa, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane przewoźnikowi ani wysłane własnym transportem.

Sprzedawca nie gwarantuje możliwości zmiany adresu po nadaniu przesyłki.

20. Kontakt w sprawie płatności i dostawy

Pytania dotyczące płatności, terminów i dostawy można kierować:

E-mail: e-sklep@marcofhu.eu
Telefon: +48 575 488 237