Regulamin sklepu internetowego MARCO

Data ostatniej aktualizacji: 31 lipca 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://marco-sklep.pl/, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, realizacji dostaw, korzystania z prawa odstąpienia od umowy, składania reklamacji oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
  2. Sklep prowadzony jest przez:

    „MARCO” FHU MAREK SBECZKA
    ul. Krzyżanowicka 10
    47-450 Owsiszcze
    NIP: 6391727642
    REGON: 276740585

    E-mail: e-sklep@marcofhu.eu
    Telefon: +48 575 488 237

  3. Sprzedawca jest przedsiębiorcą prowadzącym jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
  4. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i utrwalenie.
  5. Klient jest zobowiązany zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.
  6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia zamówienia i zawarcia umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  7. Integralnym uzupełnieniem Regulaminu są dokumenty:
    1. „Dostawa i płatność”;
    2. „Zwroty i reklamacje”;
    3. formularz odstąpienia od umowy.
  8. Informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies.
  9. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy prawa polskiego, z zastrzeżeniem że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta zamieszkałego w innym państwie ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

  1. Sprzedawca – „MARCO” FHU MAREK SBECZKA, ul. Krzyżanowicka 10, 47-450 Owsiszcze, NIP: 6391727642, REGON: 276740585.
  2. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://marco-sklep.pl/.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą umowę.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca – Klient dokonujący zakupu bezpośrednio w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
  6. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG.
  7. Towar – rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu.
  8. Towar na wymiar – towar nieprefabrykowany, wykonywany, przycinany, dostosowywany lub konfigurowany według wymiarów, specyfikacji albo indywidualnych potrzeb Klienta, w szczególności parapet wykonywany lub przycinany na wymiar.
  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
  10. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towarów, sposób płatności, sposób dostawy oraz dane Klienta.
  11. Konto – indywidualna część Sklepu dostępna po zalogowaniu, za pośrednictwem której Klient może w szczególności przeglądać historię zamówień i zarządzać swoimi danymi.
  12. Formularz zamówienia – usługa elektroniczna umożliwiająca wybranie Towarów, podanie danych, wybór płatności i dostawy oraz złożenie Zamówienia.
  13. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
  14. Trwały nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające przechowywanie informacji w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, którym informacje służą, oraz umożliwiający ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
    1. urządzenie z dostępem do Internetu;
    2. aktualna przeglądarka internetowa;
    3. aktywny adres poczty elektronicznej;
    4. włączona obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania Sklepu.
  2. Korzystanie ze Sklepu może wiązać się ze standardowymi zagrożeniami występującymi w Internecie, w szczególności możliwością pozyskania danych przez osoby nieuprawnione, działaniem szkodliwego oprogramowania albo próbami wyłudzenia danych.
  3. Klient powinien korzystać z aktualnego oprogramowania, programu antywirusowego oraz zabezpieczać dane dostępowe do swojego Konta.
  4. Klient nie może dostarczać za pośrednictwem Sklepu treści:
    1. bezprawnych;
    2. naruszających prawa osób trzecich;
    3. zawierających szkodliwe oprogramowanie;
    4. zakłócających działanie Sklepu;
    5. zawierających dane nieprawdziwe lub wprowadzające w błąd;
    6. naruszających dobre obyczaje.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:
    1. umożliwienie przeglądania oferty Sklepu;
    2. prowadzenie Konta Klienta;
    3. udostępnienie Formularza zamówienia;
    4. umożliwienie dodawania opinii o Towarach;
    5. umożliwienie kontaktu ze Sprzedawcą za pomocą formularzy dostępnych w Sklepie, jeżeli zostały udostępnione.
  2. Umowa o świadczenie usługi polegającej na korzystaniu z Formularza zamówienia zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia jego wypełniania i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego wypełniania.
  3. Umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą skutecznej rejestracji Konta.
  4. Założenie Konta nie jest odpłatne.
  5. Klient może zrezygnować z Konta w każdym czasie:
    1. za pomocą odpowiedniej funkcji dostępnej w Koncie, jeżeli została udostępniona; albo
    2. przesyłając żądanie na adres e-sklep@marcofhu.eu.
  6. Usunięcie Konta nie wpływa na realizację wcześniej zawartych umów sprzedaży ani na obowiązek przechowywania przez Sprzedawcę danych wymaganych przepisami prawa.
  7. Sprzedawca może zawiesić albo usunąć Konto w przypadku:
    1. korzystania ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub Regulaminem;
    2. podania danych nieprawdziwych albo podszywania się pod inną osobę;
    3. naruszania praw Sprzedawcy lub osób trzecich;
    4. podejmowania działań zagrażających bezpieczeństwu lub prawidłowemu działaniu Sklepu.
  8. Jeżeli charakter naruszenia na to pozwala, Sprzedawca przed usunięciem Konta wzywa Klienta do zaprzestania naruszeń i wyznacza odpowiedni termin.
  9. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną można przesyłać na adres e-sklep@marcofhu.eu.
  10. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  11. Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usługi elektronicznej w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 5. Konto Klienta

  1. Rejestracja Konta odbywa się przez wypełnienie formularza rejestracyjnego oraz ustanowienie hasła.
  2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne.
  3. Klient nie może przekazywać danych dostępowych do Konta osobom nieuprawnionym.
  4. W przypadku podejrzenia uzyskania nieuprawnionego dostępu do Konta Klient powinien niezwłocznie zmienić hasło i poinformować Sprzedawcę.
  5. Klient ponosi odpowiedzialność za działania wykonywane za pośrednictwem Konta w zakresie, w jakim wynikają one z jego zawinionego działania lub zaniechania.
  6. Możliwość złożenia Zamówienia bez zakładania Konta zależy od ustawień udostępnionych w Sklepie podczas składania Zamówienia.

§ 6. Towary i informacje w Sklepie

  1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie obejmują w szczególności ich podstawowe cechy, ceny oraz — jeżeli dotyczy — informacje o dostępności i przewidywanym terminie realizacji.
  2. Zdjęcia Towarów mają charakter informacyjny. Kolory Towarów widoczne na ekranie mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia urządzenia, oświetlenie podczas wykonywania zdjęcia lub właściwości materiału.
  3. Różnice wynikające z naturalnych właściwości materiałów, dopuszczalnej tolerancji produkcyjnej albo specyfiki danej partii nie stanowią niezgodności Towaru z umową, jeżeli Klient został o nich prawidłowo poinformowany przed zawarciem umowy.
  4. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar zgodny z umową.
  5. Informacje przedstawione w Sklepie nie stanowią samodzielnie oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania Zamówień przez Klientów.
  6. Sprzedawca może czasowo wycofać Towar ze sprzedaży, zmienić jego dostępność lub wprowadzić ograniczenie liczby sztuk możliwych do zamówienia.
  7. Jeżeli Towar jest objęty gwarancją producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy, informacja o gwarancji oraz jej warunki są przekazywane wraz z Towarem albo udostępniane na jego stronie.

§ 7. Ceny i promocje

  1. Ceny Towarów są podawane w Sklepie w złotych polskich, a w czeskiej wersji językowej mogą być prezentowane również w koronach czeskich.
  2. Sklep może prezentować ceny netto i brutto.
  3. Cena należna od Konsumenta jest ceną brutto, zawierającą właściwy podatek VAT.
  4. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
  5. Całkowita cena Zamówienia, obejmująca cenę Towarów, podatki oraz koszt dostawy, jest przedstawiana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  6. Jeżeli dokładne obliczenie kosztu dostawy nie jest możliwe automatycznie ze względu na wymiary, masę lub charakter Towaru, Klient przed zawarciem umowy otrzymuje indywidualną wycenę.
  7. Kwota wskazana Klientowi w podsumowaniu Zamówienia i zaakceptowana przez niego jest wiążąca, z zastrzeżeniem oczywistych błędów, których Klient przy zachowaniu zwykłej staranności nie mógł racjonalnie uznać za prawidłową cenę.
  8. W przypadku stwierdzenia oczywistego błędu cenowego Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem. Zawarcie umowy na prawidłowych warunkach wymaga wyraźnej akceptacji Klienta.
  9. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru, obok ceny obniżonej podaje również najniższą cenę tego Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni — najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego oferowania.
  10. Warunki promocji, kodów rabatowych lub innych akcji specjalnych mogą być określane w osobnych regulaminach.
  11. Promocje i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki danej promocji wyraźnie stanowią inaczej.

§ 8. Składanie Zamówienia

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych i konserwacyjnych.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    1. wybiera Towar i jego dostępny wariant;
    2. dodaje Towar do koszyka;
    3. określa liczbę zamawianych Towarów;
    4. podaje wymagane dane;
    5. wybiera sposób dostawy i płatności;
    6. zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;
    7. akceptuje Regulamin;
    8. składa Zamówienie przez użycie przycisku wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient może samodzielnie poprawić wprowadzone dane, zmienić zawartość koszyka lub zrezygnować z zakupu.
  4. Klient powinien podać dane umożliwiające prawidłową realizację Zamówienia, w szczególności:
    1. imię i nazwisko albo nazwę firmy;
    2. adres dostawy;
    3. adres e-mail;
    4. numer telefonu;
    5. dane do wystawienia faktury, jeżeli są wymagane.
  5. Złożenie Zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży na warunkach wskazanych w Zamówieniu.
  6. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie przez Sklep.
  7. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia do realizacji, chyba że z treści wiadomości jednoznacznie wynika inaczej.
  8. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  9. Potwierdzenie zawarcia umowy jest przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.
  10. Jeżeli Zamówienie wymaga indywidualnego obliczenia kosztu dostawy, transportu paletowego, wielkogabarytowego albo własnego transportu, przed przyjęciem Zamówienia do realizacji Sprzedawca przedstawia Klientowi:
    1. dokładny koszt dostawy;
    2. przewidywany termin realizacji;
    3. w przypadku Towaru, którego nie można odesłać zwykłą przesyłką — szacowany koszt jego zwrotu.
  11. W przypadku wskazanym w ust. 10 umowa zostaje zawarta dopiero po zaakceptowaniu kosztów przez Klienta i potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
  12. Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia przed zawarciem umowy w szczególności w przypadku:
    1. braku Towaru;
    2. niemożności realizacji dostawy pod wskazany adres;
    3. podania nieprawidłowych danych uniemożliwiających realizację Zamówienia;
    4. braku akceptacji indywidualnie wyliczonych kosztów;
    5. uzasadnionego podejrzenia oszustwa albo naruszenia prawa.
  13. Jeżeli płatność została dokonana przed odmową przyjęcia Zamówienia, Sprzedawca niezwłocznie zwraca otrzymaną kwotę.
  14. Zamówienie może zostać anulowane przez Klienta przed jego wysłaniem lub rozpoczęciem wykonywania Towaru na wymiar, jeżeli Sprzedawca potwierdzi możliwość anulowania.
  15. Jeżeli realizacja zawartej umowy stanie się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zwróci otrzymane płatności zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 9. Towary wykonywane na wymiar

  1. W przypadku zamawiania Towaru na wymiar Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i kompletne wymiary oraz pozostałe parametry niezbędne do jego wykonania.
  2. Przed złożeniem Zamówienia Klient powinien zweryfikować wszystkie podane wymiary, kolory, warianty i parametry.
  3. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia specyfikacji Towaru.
  4. Realizacja Towaru na wymiar rozpoczyna się po:
    1. uzgodnieniu kompletnej specyfikacji;
    2. przyjęciu Zamówienia do realizacji;
    3. otrzymaniu wymaganej płatności, jeżeli płatność odbywa się z góry.
  5. Sprzedawca nie odpowiada za nieprawidłowe wykonanie Towaru wynikające wyłącznie z błędnych wymiarów lub parametrów przekazanych przez Klienta, o ile Sprzedawca wykonał Towar zgodnie z zaakceptowaną specyfikacją.
  6. Powyższe nie wyłącza odpowiedzialności Sprzedawcy za:
    1. wykonanie Towaru niezgodnie z zaakceptowanymi wymiarami;
    2. błąd powstały po stronie Sprzedawcy;
    3. brak zgodności Towaru z umową;
    4. naruszenie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  7. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do Towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji Klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
  8. Wyłączenie wskazane w ust. 7 dotyczy w szczególności parapetów wykonywanych lub przycinanych na wymiar wskazany przez Klienta.
  9. Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia powinna być przedstawiona Klientowi przed złożeniem Zamówienia na Towar na wymiar.

§ 10. Płatności

  1. Sklep umożliwia dokonywanie płatności, zależnie od kraju, Zamówienia i udostępnionych opcji:
    1. przelewem tradycyjnym;
    2. za pośrednictwem PayU, w tym przy użyciu BLIK;
    3. gotówką przy odbiorze osobistym lub dostawie własnym transportem, jeżeli opcja została udostępniona albo indywidualnie uzgodniona.
  2. Rachunek dla płatności w PLN:
    05 8469 0009 0022 9254 2000 0001
  3. Rachunek dla płatności w CZK:
    131-4416440227/0100
  4. Klient wybierający przelew tradycyjny powinien dokonać płatności w ciągu 3 dni roboczych od dnia złożenia Zamówienia.
  5. W przypadku braku zapłaty Sprzedawca może po wcześniejszym poinformowaniu Klienta anulować nieopłacone Zamówienie.
  6. Realizacja Zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej należności, chyba że indywidualnie uzgodniono inaczej.
  7. Przy płatnościach elektronicznych za moment zapłaty uznaje się otrzymanie przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowej realizacji płatności od operatora PayU.
  8. Szczegółowe informacje dotyczące płatności znajdują się w dokumencie „Dostawa i płatność”.

§ 11. Dokument sprzedaży

  1. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Klient może otrzymać fakturę:
    1. elektroniczną, przesłaną na wskazany adres e-mail;
    2. papierową, jeżeli taka forma została wybrana lub uzgodniona.
  3. Klient dokonujący zakupu w związku z działalnością gospodarczą powinien podać prawidłowe dane firmy oraz NIP podczas składania Zamówienia.
  4. Sprzedawca nie odpowiada za błędy na fakturze wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych danych, z zastrzeżeniem obowiązku wystawienia odpowiedniego dokumentu korygującego, jeżeli pozwalają na to przepisy.
  5. Faktury dla sprzedaży prowadzonej w koronach czeskich mogą być wystawiane w CZK według zasad i kursów stosowanych przez Sprzedawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami księgowymi.

§ 12. Dostawa i odbiór

  1. Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski oraz Czech.
  2. Dostępne sposoby dostawy obejmują:
    1. przesyłkę kurierską;
    2. przesyłkę paletową lub wielkogabarytową;
    3. transport własny Sprzedawcy;
    4. odbiór osobisty.
  3. Przewoźnika wybiera Sprzedawca odpowiednio do rodzaju, liczby, masy, wymiarów i sposobu zabezpieczenia Towarów oraz miejsca dostawy.
  4. Dostawy mogą być realizowane między innymi za pośrednictwem DPD, InPost, DHL, UPS, GLS lub Pocztex.
  5. Klient nie wybiera konkretnej firmy kurierskiej, chyba że możliwość taka została wyraźnie udostępniona albo uzgodniona ze Sprzedawcą.
  6. Koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi przed złożeniem Zamówienia albo — w przypadku indywidualnej wyceny — przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
  7. Standardowy czas przygotowania Zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
  8. Standardowa dostawa kurierska trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od nadania przesyłki.
  9. Transport własny realizowany jest zazwyczaj następnego dnia roboczego albo w innym terminie uzgodnionym z Klientem.
  10. Odbiór osobisty możliwy jest pod adresem:

    „MARCO” FHU MAREK SBECZKA
    ul. Krzyżanowicka 10
    47-450 Owsiszcze.

  11. Zamówienie można odebrać dopiero po otrzymaniu potwierdzenia, że zostało przygotowane.
  12. W przypadku Towarów dostępnych w magazynie Zamówienie złożone i opłacone do godziny 12:00 może być gotowe do odbioru tego samego dnia w godzinach 15:00–17:00, jeżeli Sprzedawca potwierdzi taką możliwość.
  13. Szczegółowe zasady dostawy, transportu własnego, rozładunku, przesyłek paletowych i odbioru osobistego określa dokument „Dostawa i płatność”.

§ 13. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Towaru

  1. W przypadku dostawy Towaru Konsumentowi przez przewoźnika wybranego lub oferowanego przez Sprzedawcę ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą jego wydania Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.
  2. Jeżeli Konsument samodzielnie wybierze przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
  3. Klient powinien przy odbiorze sprawdzić stan przesyłki.
  4. W przypadku widocznego uszkodzenia zaleca się wykonanie zdjęć, zgłoszenie zastrzeżeń przewoźnikowi oraz sporządzenie protokołu szkody.
  5. Brak sporządzenia protokołu szkody nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

§ 14. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni, z wyjątkiem przypadków przewidzianych przepisami prawa.
  2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  3. Oświadczenie można przesłać:
    1. e-mailem na adres e-sklep@marcofhu.eu;
    2. listownie na adres „MARCO” FHU MAREK SBECZKA, ul. Krzyżanowicka 10, 47-450 Owsiszcze.
  4. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia udostępnionego przez Sklep, ale nie jest to obowiązkowe.
  5. Zwracany Towar należy odesłać w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu na adres:

    „MARCO” FHU MAREK SBECZKA
    ul. Krzyżanowicka 10
    47-450 Owsiszcze.

  6. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Klient.
  7. Jeżeli ze względu na charakter, masę lub wymiary Towaru nie można go odesłać zwykłą przesyłką, Klient ponosi koszt transportu zwrotnego wskazany albo oszacowany przed zawarciem umowy.
  8. Orientacyjny koszt zwrotu na terenie Polski wynosi:
    1. od około 200 zł do 450 zł brutto w przypadku standardowej przesyłki paletowej;
    2. od około 450 zł do 850 zł brutto w przypadku palety niestandardowej lub przesyłki wielkogabarytowej.
  9. Koszt rzeczywisty może zależeć od masy, wymiarów, miejsca odbioru, sposobu zabezpieczenia i cennika przewoźnika.
  10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych przez przepisy, w szczególności w odniesieniu do Towarów:
    1. wykonanych według specyfikacji Klienta;
    2. przyciętych lub dostosowanych do podanych wymiarów;
    3. służących zaspokojeniu indywidualnych potrzeb Klienta;
    4. ulegających szybkiemu zepsuciu;
    5. dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia;
    6. nierozłącznie połączonych z innymi rzeczami po dostarczeniu.
  11. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep, w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  12. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania — w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
  13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
  14. Szczegółowe zasady odstąpienia i zwrotu określa dokument „Zwroty i reklamacje”.

§ 15. Reklamacje dotyczące Towarów

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność obejmuje brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dnia jego dostarczenia, chyba że termin przydatności Towaru do użycia jest dłuższy.
  3. Reklamację można złożyć:
    1. e-mailem na adres e-sklep@marcofhu.eu;
    2. listownie na adres „MARCO” FHU MAREK SBECZKA, ul. Krzyżanowicka 10, 47-450 Owsiszcze;
    3. osobiście pod powyższym adresem.
  4. Reklamacja powinna w miarę możliwości zawierać:
    1. dane kupującego;
    2. numer Zamówienia;
    3. nazwę Towaru;
    4. opis stwierdzonej niezgodności;
    5. datę jej zauważenia;
    6. żądanie Klienta;
    7. zdjęcia, jeżeli mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy.
  5. Brak paragonu nie stanowi podstawy do odmowy przyjęcia reklamacji. Zakup można wykazać również innymi dowodami.
  6. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
  7. W przypadkach przewidzianych przepisami Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  8. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
  9. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  10. W przypadku uzasadnionej reklamacji koszty naprawy, wymiany, przesyłki, przewozu, robocizny i materiałów ponosi Sprzedawca.
  11. Ciężkiego, paletowego lub wielkogabarytowego Towaru nie należy wysyłać bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu transportu ze Sprzedawcą.
  12. Szczegółowe zasady reklamacji określa dokument „Zwroty i reklamacje”.

§ 16. Gwarancja

  1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub Sprzedawcy.
  2. Udzielenie gwarancji następuje na zasadach określonych w oświadczeniu gwarancyjnym.
  3. Gwarancja może określać w szczególności jej okres, zakres terytorialny, uprawnienia Klienta oraz sposób zgłaszania wad.
  4. Gwarancja jest niezależna od ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową.
  5. Skorzystanie z gwarancji nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji bezpośrednio Sprzedawcy.

§ 17. Opinie o Towarach

  1. Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach.
  2. Sklep stosuje mechanizm weryfikacji opinii polegający na powiązaniu możliwości wystawienia opinii z Zamówieniem danego Towaru albo przesłaniu zaproszenia do wystawienia opinii na adres e-mail podany przy Zamówieniu.
  3. Opinia oznaczona jako pochodząca ze zweryfikowanego zakupu pochodzi od Klienta, którego zakup danego Towaru został potwierdzony w systemie Sklepu.
  4. Sprzedawca nie gwarantuje, że każda osoba publikująca opinię używała Towaru przez określony czas lub w określony sposób.
  5. Publikowane mogą być zarówno opinie pozytywne, neutralne, jak i negatywne.
  6. Sprzedawca nie zleca publikowania fikcyjnych opinii ani nie oferuje korzyści w zamian za opinię o z góry określonej treści.
  7. Opinia powinna dotyczyć Towaru, jego cech, jakości, działania albo przebiegu zakupu.
  8. Zabronione jest publikowanie opinii:
    1. bezprawnych;
    2. obraźliwych, wulgarnych lub nawołujących do przemocy;
    3. naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich;
    4. zawierających cudze dane osobowe;
    5. mających charakter reklamy lub spamu;
    6. niezwiązanych z opiniowanym Towarem;
    7. zawierających szkodliwe oprogramowanie albo odnośniki do niebezpiecznych stron;
    8. pochodzących od osoby podszywającej się pod innego użytkownika.
  9. Opinie mogą podlegać moderacji przed lub po publikacji.
  10. Moderacja nie może polegać na odrzucaniu opinii wyłącznie z tego powodu, że są negatywne lub krytyczne.
  11. Sprzedawca może odmówić publikacji albo usunąć opinię naruszającą Regulamin lub prawo.
  12. Jeżeli dane kontaktowe autora są dostępne, Sprzedawca może przekazać mu informację o odmowie publikacji lub usunięciu opinii wraz z podstawową przyczyną decyzji.
  13. Autor opinii może zgłosić zastrzeżenie dotyczące moderacji na adres e-sklep@marcofhu.eu.
  14. Sprzedawca rozpatruje zastrzeżenie w terminie 14 dni.
  15. Opinie mogą być prezentowane w kolejności chronologicznej, według oceny albo według innego kryterium wskazanego przy liście opinii.

§ 18. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców

  1. Niniejszy paragraf stosuje się wyłącznie do Klientów będących Przedsiębiorcami, którzy nie są Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorcy zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
  3. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do rzeczywistej straty oraz do wysokości ceny brutto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
  4. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, utratę produkcji, przestój, utratę kontraktów ani szkody pośrednie.
  5. Ograniczenia odpowiedzialności nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie ani przypadków, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
  6. Przedsiębiorca powinien zbadać Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu oraz niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o zauważonych nieprawidłowościach.
  7. Spory pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 19. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu:
    1. świadczenia usług elektronicznych;
    2. założenia i prowadzenia Konta;
    3. zawarcia i wykonania umowy sprzedaży;
    4. realizacji płatności i dostawy;
    5. wystawienia dokumentów księgowych;
    6. obsługi zwrotów i reklamacji;
    7. ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
    8. publikowania i weryfikowania opinii.
  3. Szczegółowe informacje o podstawach prawnych, odbiorcach danych, okresach przechowywania oraz prawach osób znajdują się w Polityce prywatności i plików cookies.
  4. Podanie danych wymaganych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia i wykonania umowy.

§ 20. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Po zakończeniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń.
  2. Konsument może zwrócić się w szczególności do:
    1. właściwego miejscowo rzecznika konsumentów;
    2. wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej;
    3. stałego sądu polubownego przy Inspekcji Handlowej;
    4. organizacji konsumenckiej;
    5. Europejskiego Centrum Konsumenckiego — w przypadku sporu transgranicznego.
  3. Skorzystanie z pozasądowego sposobu rozwiązania sporu jest dobrowolne.
  4. Informacja o zgodzie albo odmowie udziału Sprzedawcy w konkretnym postępowaniu pozasądowym może zostać przekazana Konsumentowi po zakończeniu postępowania reklamacyjnego.
  5. Powyższe postanowienia nie ograniczają prawa Konsumenta do skierowania sprawy do właściwego sądu powszechnego.

§ 21. Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    1. zmiany przepisów prawa;
    2. zmiany sposobów płatności lub dostawy;
    3. zmiany funkcjonalności Sklepu;
    4. wprowadzenia nowych usług;
    5. konieczności poprawy bezpieczeństwa;
    6. zmiany danych Sprzedawcy;
    7. konieczności doprecyzowania postanowień lub usunięcia oczywistych błędów.
  2. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  3. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych przez Klientów.
  4. Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie dotyczącej usług świadczonych w sposób ciągły na wskazany adres e-mail co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że wcześniejsze zastosowanie zmiany jest wymagane przez prawo albo konieczne ze względów bezpieczeństwa.
  5. Klient, który nie akceptuje zmiany zasad prowadzenia Konta, może zrezygnować z Konta przed wejściem zmiany w życie.

§ 22. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.
  2. Umowy zawierane za pośrednictwem polskiej wersji Sklepu są zawierane w języku polskim.
  3. Dla klientów korzystających z czeskiej wersji Sklepu udostępniana jest czeska wersja dokumentów.
  4. Sprzedawca może komunikować się z Klientem za pomocą poczty elektronicznej, telefonu lub danych podanych w Zamówieniu.
  5. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa, w szczególności:
    1. Kodeks cywilny;
    2. ustawę o prawach konsumenta;
    3. ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
    4. przepisy dotyczące ochrony danych osobowych;
    5. właściwe przepisy prawa Unii Europejskiej.
  6. Nieważność albo bezskuteczność pojedynczego postanowienia Regulaminu nie powoduje nieważności pozostałych postanowień.
  7. Kontakt ze Sprzedawcą:

    E-mail: e-sklep@marcofhu.eu
    Telefon: +48 575 488 237
    Adres: ul. Krzyżanowicka 10, 47-450 Owsiszcze.

Main Menu